时间的年轮镌刻着发展的印记，见证了2020年西部家具城前所未有之大变局——拆迁。为配合“青龙寺组团棚户区改造项目”的启动，和记万佳集团领导班子积极推动，排除万难，做出了西部家具城整体迁移至和记万佳建材家居城的战略布局。在准确把握行业和市场规律、动态的基础上，集团领导决策部署、统筹推进，带领商城全体员工攻坚克难，砥砺前行，坚决扛起了这一艰巨繁重的调整重组、发展经营任务。

随着原西部家具城商户陆续入驻和记万佳建材家居城，商城客流量日渐增多，呈现出一派生机盎然的景象，和记建材家居城迎来了供需两旺的发展新契机。但是，在抓住新机遇实现大发展的同时，一系列经营管理问题也随之浮出了水面。商户的增加，以及搬迁、入驻、装修、上货等，对于商城来说都是一道道无形的压力。经过调整重组的领导班子，既要完善经营管理制度，又面临着商城整体软硬件配套服务的升级挑战。

为破解发展难题，集团领导高瞻远瞩，提出了以“强化服务意识，提高服务质量，提升营商环境”作为当前商城经营工作的重点，及时安排部署督察小组对商城营商环境的提升进行督察落实。从8月中旬到9月底，督察小组对商城的公共设施、设备使用现状、装修、安全、卫生、经营管理等方面进行检查，下发检查通知单，并指导商城限期整改到位。

商城领导班子非常重视检查发现的问题，积极部署安排整改工作。对多次发现公共区域有烟头的现象，制作禁烟指示牌，张贴公告。针对有难度的公共区域监管，建立了整改工作责任制，制定专项工作责任考核管理目标，统筹安排物业部、营运部、商户多方监管发力，划片、分项管理，落实整改工作任务。集团领导也非常重视整改工作实效，安排集团副总裁江思亨在10月20日带队再次检查，若发现还有烟头，即现场考核相关责任人。经过整顿，公共设施、设备维修、环境卫生清洁、停车位扩建、商户规范经营等方面均有明显改善。

对督察小组提出的商铺完成装修工程后商城未验收问题，商城制订了装修验收工作计划，明确整改完成期限。领导班子合理分工，组织相关部门同部署、同落实；商城管理层在服务上干在实处，走在前列；继而调动全员工作积极性，有序、有效推进此项整改工作进度。

和记建材家居城在融入了原西部家具城、酒店用品商城的品牌优势后，丰富了商品品类，招商工作完成率稳步上升。希望本届领导班子把稳方向盘，建立健全各项工作制度、机制，履职尽责，通过真刀真枪解决问题，巩固“营商环境”提升成果，将“严”的经营管理主基调长期坚持下去。充分发挥并探索集团、商城联合督察机制在经营管理中对提高工作效率，改进工作作风方面的正面引导作用，进一步推进深度协调配合，着力在“勇于担当，求真务实，强化服务，精益求精”方面下功夫，推动商城稳健发展。

期待商城与商户共谋发展，再创辉煌！